Prezentare oferta: Capacitatea de a rezolva problemele nu este innascuta, ea poate fi achizitionata prindr-o gama de instrumente...

Dar aceasta cunoastere nu este un scop in sine, deoarece pilotarea punerii in aplicare este obligatore dar des trecuta cu vederea in mediul de afaceri...

OBIECTIV FORMARII:
A stapani o metoda de rezolvare a problemelor

PUBLIC TINTA:
Toate persoanele care au de rezolvat probleme in cadrul companiei

PROGRAM:

ZIUA 1

Introducere
- Prezentarea obiectivelor de formare profesionala / de pe ordinea de zi
- Definirea normelor de munca

A invata cum se abordeaza o problema
Ce este o problema?
- Diferite tipuri de probleme
- Selectarea si identificarea problemelor

Instrumente pentru a cauta cauzele posibile ale problemei
- Brainstorming / Paired Comparaisons / Ishikawa chart / SWOT analysis / the 5 W's / Cause and Effect

A cauta solutii
- Cautarea solutiilor
- Sortarea solutiilor
- Selectarea si validarea

ZIUA 2
Punerea in aplicare a solutiei si urmarirea sa
- Pregatirea punerii in aplicare
- Realizarea si verificarea punerii in aplicare
- Masurarea si verificarea rezultatelor

Consolidarea imbunatatirilor
- Comunicarea procesului si a solutiilor
- Valorizarea actorilor si rezultatelor

Bilant
- Sinteza formarii
- Evaluare
- Distributia de suport pedagogic